Política de Envío
En Sofia Madrid, nos esforzamos por brindar un servicio de envío rápido y confiable a
nuestros clientes en toda la Unión Europea. A continuación, encontrarás nuestra política de
envío que detalla los plazos y condiciones para la entrega de tus productos:
1. Plazos de envío:
● Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la
confirmación de la compra, a menos que se indique lo contrario.
● El tiempo de envío estimado dentro de la Unión Europea es de aproximadamente
5-15 días hábiles.
● Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por
circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o condiciones
climáticas adversas. En este caso, pueden demorar hasta 25 días más.
2. Métodos de envío:
● Ofrecemos diferentes opciones de envío para satisfacer tus necesidades, incluyendo
servicios de envío estándar y express.
● El costo del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, y puede
variar según el destino y el peso del paquete.
3. Seguimiento de envíos:
● Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido
enviado. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío a través del sitio
web del transportista correspondiente.
4. Dirección de entrega:
● Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar tu
pedido. No nos hacemos responsables de los envíos entregados incorrectamente
debido a errores en la dirección proporcionada.
5. Impuestos y aduanas:
● Los precios de nuestros productos incluyen impuestos y aranceles aduaneros. No
deberás pagar impuestos, aranceles u otros cargos adicionales al recibir tu paquete,
de acuerdo con las leyes y regulaciones locales de tu país. Estos costos correrán
por cuenta de nuestra empresa.
6. Servicio al cliente:
● Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas
o inquietudes relacionadas con el envío. Si tienes alguna duda, contáctanos a través
de email y estaremos encantados de ayudarte.
Recuerda que nos esforzamos por cumplir con los plazos de envío y garantizar la entrega
de tus productos de manera oportuna. Sin embargo, ten en cuenta que los plazos de envío
pueden variar según la ubicación y las circunstancias específicas. Si deseas obtener más
información sobre nuestra política de envío, consulta los detalles completos en
nuestros clientes en toda la Unión Europea. A continuación, encontrarás nuestra política de
envío que detalla los plazos y condiciones para la entrega de tus productos:
1. Plazos de envío:
● Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la
confirmación de la compra, a menos que se indique lo contrario.
● El tiempo de envío estimado dentro de la Unión Europea es de aproximadamente
5-15 días hábiles.
● Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por
circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o condiciones
climáticas adversas. En este caso, pueden demorar hasta 25 días más.
2. Métodos de envío:
● Ofrecemos diferentes opciones de envío para satisfacer tus necesidades, incluyendo
servicios de envío estándar y express.
● El costo del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, y puede
variar según el destino y el peso del paquete.
3. Seguimiento de envíos:
● Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido
enviado. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío a través del sitio
web del transportista correspondiente.
4. Dirección de entrega:
● Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar tu
pedido. No nos hacemos responsables de los envíos entregados incorrectamente
debido a errores en la dirección proporcionada.
5. Impuestos y aduanas:
● Los precios de nuestros productos incluyen impuestos y aranceles aduaneros. No
deberás pagar impuestos, aranceles u otros cargos adicionales al recibir tu paquete,
de acuerdo con las leyes y regulaciones locales de tu país. Estos costos correrán
por cuenta de nuestra empresa.
6. Servicio al cliente:
● Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas
o inquietudes relacionadas con el envío. Si tienes alguna duda, contáctanos a través
de email y estaremos encantados de ayudarte.
Recuerda que nos esforzamos por cumplir con los plazos de envío y garantizar la entrega
de tus productos de manera oportuna. Sin embargo, ten en cuenta que los plazos de envío
pueden variar según la ubicación y las circunstancias específicas. Si deseas obtener más
información sobre nuestra política de envío, consulta los detalles completos en
infosofiamadrid@gmail.com
IMPORTANTE: En caso de que al momento de entrega del pedido no se logre contactar con el cliente, el paquete se debe retirar en oficina y si en 15 días no se recoge el paquete, se remitirá a fábrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete.